Pourquoi devriez-vous créer des versions ePub et Kindle de vos fichiers d'aide?

Tout le monde comprend l’importance d’une documentation d’aide précise et mise à jour. La seule manière de tirer le meilleur parti de n’importe quel produit, c’est d’en lire le manuel et d’y trouver comment utiliser correctement chaque fonction. La difficulté à laquelle font face les développeurs de nombreux produits, est de savoir quels formats choisir pour produire leur documentation d’aide. Autrefois, un manuel imprimé était considéré comme suffisant pour la plupart des produits. Au cours des dernières années, le manuel imprimé a souvent été remplacé soit par un PDF, soit par une version en ligne. Mais s’agit-il vraiment des meilleures options disponibles?

Des millions de personnes possèdent maintenant des Kindles, et les propriétaires de Kindles lisent, beaucoup.
Jeff Bezos, PDG d'Amazon – TechCrunch

Dans le monde numérique actuel, comment la plupart d’entre-nous consommons les livres? Il est vrai que pour un nombre important de personnes, les livres imprimés restent le choix privilégié, mais pour un nombre croissant de lecteurs, les e-books sont le support de choix.
Les e-books sont populaires pour plusieurs raisons, la plus évidente étant peut-être leur portabilité. Vous pouvez installer des milliers de livres sur votre Kindle, votre tablette ou votre téléphone. Vous pouvez les emporter avec vous partout et vous y avez toujours accès. Cette portabilité est quelque chose de très souhaitable en matière de documentation d’aide. Tous les produits ne peuvent pas être utilisés près d’un ordinateur sur lequel vous pouvez facilement accéder à l’aide en ligne. Et transporter un épais manuel partout avec vous, n’est pas toujours pratique. Dans ces situations, une version ePub ou Kindle de votre manuel peut s’avérer la solution parfaite. Vos clients peuvent lire le mode d’emploi partout où ils le souhaitent avec un Kindle, une tablette ou un smartphone, qu’ils auraient d’ailleurs probablement emporté avec eux de toute façon.
Pour vos clients avoir le manuel disponible si commodément en facilite l’étude. Ils peuvent vérifier tous les détails dont ils ne sont pas sûrs et apprendre à utiliser le produit durant les moments qu’ils peuvent se ménager au cours de la journée, même quand ils ne peuvent pas se connecter.

Pourquoi tout le monde ne produit pas des documents d’aide pour Kindle?

L’une des principales raisons pour laquelle les développeurs n’ont pas cherché à produire la totalité de leur documentation d’aide au format e-book, est le travail supplémentaire que cela implique. Il est déjà suffisamment long de rédiger un manuel d’aide et de le formater dans un seul format, sans devoir le formater à nouveau pour de multiples versions. Heureusement il existe une solution simple à ce problème: rédiger votre documentation d’aide en utilisant un outil de création d’aide avec la capacité de créer des e-books ePub et Kindle. Utiliser un outil de création ne vous donne pas seulement accès à de nombreuses fonctionnalités utiles, qui incluent l’éditeur de chapitre ou la bibliothèque de médias, mais ce qui est particulièrement utile c’est qu’il vous permet d’imprimer vos documents d’aide achevés, dans de multiples formats. Vous pouvez créer des E-books Kindle ou des fichiers ePub sans plus d’effort qu’il n’en faut pour produire un fichier PDF ou une version HTML de votre manuel d’aide. En utilisant un outil de création d’aide il ne faut que quelques clics pour produire un document entièrement formaté, en autant de versions différentes que vous pouvez le souhaiter. Vous avez juste à vous concentrer sur la rédaction du meilleur manuel possible, avec un outil de création d’aide tout le formatage se fait automatiquement pour chaque version, vous gagnez du temps et de plus vous facilitez la vie de vos clients.