Les bénéfices de l’optimisation pour les moteurs de recherche des aides et manuels en ligne

Des millions d’internautes, dans le monde entier, sont constamment à la recherche de réponses et de solutions à leurs problèmes via les moteurs de recherche. Google traite à lui seul 3,5 milliards par jour et 1,2 milliards de recherches par an au niveau mondial. Ces chiffres impressionnants ne sont pas passés inaperçus dans plusieurs entreprises qui font maintenant tout ce dont elles sont capables pour adapter leur contenu aux requêtes sur les moteurs de recherche.
Mais qu’en est-il du contenu technique tels que les fichiers d’aide et les documentations ? Les entreprises et les rédacteurs techniques devraient-ils publier leurs fichiers d’aide en ligne sur des serveurs accessibles et indexés par les moteurs de recherche ? Et s’ils le font, quels sont les éventuels avantages par rapport à d’autres entreprises et rédacteurs qui ne le font pas ? Découvrons comment.

L’importance d’optimiser votre aide en ligne pour les moteurs de recherche

Améliorer la visibilité de votre fichier d’aide et de votre documentation

Avez-vous déjà recherché le fichier d’aide ou la documentation en ligne d’une marque spécifique pour voir apparaitre les documentations de ses concurrents ? Pourquoi ne pas opter pour le produit ou service du concurrent dans ce cas ? Des milliers d’entreprises perdent de nombreux clients par le biais des moteurs de recherche tandis que d’autres en tirent d’énormes bénéfices.
Alors, à quoi cela sert-il d’avoir un fichier d’aide ou une documentation en ligne si personne ne peut la trouver en passant par les moteurs de recherche ? C’est pour cela que les spécialistes du markéting en ligne ont utilisé le référencement Web (SEO) pour améliorer la visibilité des sites Web d’entreprise.

Atteindre un plus vaste public

En créant des sites Web d’aides ou de documentations et en les adaptant pour répondre aux interrogations des clients et des prospects, de plus en plus de personnes trouveront votre entreprise via les moteurs de recherche. Bien que vous puissiez penser que seuls vos produits ou services seront recherchés en ligne par vos utilisateurs et d’autres personnes, la clientèle de vos concurrents vous trouvera vous aussi et considèrera votre marque comme forte, parce qu’elle apparait dans les résultats de recherches d’autres entreprises ou produits.

Renforcer la crédibilité de la marque

Pourquoi les internautes cliquent-ils sur les résultats de recherches les mieux classés ? La réponse est simple. Un positionnement SEO élevé est associé à une marque de confiance et le site Web est considéré comme une référence. De nombreuses entreprises ont une mine d’or de contenu technique pouvant être optimisé pour les moteurs de recherche afin de bâtir une solide réputation à la marque.

Réduire vos couts de service à la clientèle

De nombreux utilisateurs cherchent fréquemment des solutions sur internet avant d’appeler le support client. Si vos clients peuvent aisément trouver votre fichier d’aide et votre documentation sur les moteurs de recherche, votre service clientèle répondra moins fréquemment aux sollicitations. Cela signifie moins de dépenses pour le service à la clientèle.

Augmenter significativement le trafic sur le site Web

L’optimisation de vos fichiers d’aide et documentations en ligne pour les moteurs de recherche entrainera un trafic plus important sur votre site Web. Vous constaterez, à l’aide d’outils d’analyse et de compte-rendu du suivi des visiteurs de votre site Web, une nette augmentation du trafic sur votre site Web. C’est l’une des méthodes les plus simples pour maximiser vos efforts de rédaction de contenu et obtenir le meilleur ROI possible.

Comment optimiser votre fichier d’aide et votre documentation pour les moteurs de recherche ?

Il existe plusieurs moyens d’optimiser votre aide et votre documentation en ligne pour les moteurs de recherche.

La façon la plus simple d’optimiser votre fichier d’aide et votre documentation pour les moteurs de recherche serait d’utiliser un logiciel de création d’aide avec module SEO intégré. Avec un tel logiciel de création d’aide, vous n’auriez pas à vous soucier d’utiliser une solution différente pour le référencement. Vous n’avez pas besoin d’être un professionnel du référencement afin d’optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche. Vous n’avez plus qu’à vous concentrer sur votre écriture tandis que l’outil de création d’aide s’occupe du reste, y compris le référencement.

Fait intéressant, HelpNDoc est conçu pour faciliter la rédaction de fichiers d’aide et de documentation, avec un module de référencement intégré qui optimise les fichiers d’aide et les documentations en ligne pour les moteurs de recherche. HelpNDoc s’assure que le site Web d’aide et de documentation soit traité de manière appropriée par les moteurs de recherche en générant des URL optimisées. En outre, les moteurs de recherche considèreront votre site Web comme une référence, car il est adapté et convivial pour les appareils mobiles. Par ailleurs, le code HTML généré par HelpNDoc est conforme aux normes et donc parfaitement compréhensible et apprécié des robots des moteurs de recherche.

L’une des clés des algorithmes SEO est le temps de chargement des pages. HelpNDoc a considérablement optimisé le temps de chargement des pages pour atteindre le bon équilibre entre l’accessibilité des pages et le temps de chargement. Avec un outil de création d’aide comme HelpNDoc, vous n’avez qu’à créer votre contenu et le logiciel fera tout le travail de référencement pour vous.

Voir aussi...

Conseils pour la Rédaction d'un Guide d'Utilisation en Ligne

Les guides et manuels d’utilisation en ligne sont très pratiques pour les utilisateurs, car ils sont accessibles facilement et quasiment de n’importe où. Par conséquent, les manuels et guides …

Lire la suite →

7 des Principales Raisons Pour Lesquelles Vous Avez Besoin d'un Site HTML Adaptatif

Aimeriez-vous que votre site Web soit agréable avec une plus riche et étonnante expérience utilisateur sur tous les appareils, toutes les plates-formes et tailles d’écran ? Il est facile de conclure …

Lire la suite →

Lorsque l'aide et les manuels sont mauvais

Tout le monde ou presque a au moins une horrible histoire liée à un manuel d’aide à raconter. Qu’il s’agisse d’essayer de comprendre un produit quand le manuel d’aide est écrit dans un si mauvais …

Lire la suite →

Utilisez un outil de création d'aide et réduisez radicalement vos coûts de support client

Quels sont les principaux coûts liés aux produits de votre entreprise? Tout le monde sait que la création d’un nouveau produit coûte de l’argent. Il y a des coûts impliqués par la conception, les …

Lire la suite →