Como crear documentación online atractiva

Es fácil asumir que el contenido es el único elemento por el que se preocupan los usuarios cuando utilizan documentación de ayuda. Pero esta conclusión está muy lejos de la realidad. El diseño es uno de los elementos más importantes de cualquier documentación online.
Una documentación visualmente atractiva, como una guía de usuario con imágenes relevantes y los vídeos adecuados incluidos, además de fuentes y temática en consonancia con el diseño de la página web, siempre resulta atractiva a la vista de los usuarios y resulta más fácil de usar.
Te presentamos 5 consejos fáciles para crear documentaciones online con atractivo visual que sean fáciles de usar.

Incluye vídeos

Incluir vídeos en tus archivos de ayuda es una de las maneras más fáciles de conectar con tu público de una forma brillante. Los vídeos son tremendamente útiles, especialmente si tu objetivo es explicar cómo funciona un producto, cómo utilizar una función específica o para una demostración de producto. Los textos solos pueden requerir un proceso largo para transmitir tu mensaje. Cuando tienes textos apoyados por vídeos demostrativos, terminarás con una documentación online rica en información y en diseño. Con una herramienta de creación de documentación de ayuda como HelpNDoc, podrás importar rápidamente elementos audiovisuales a tus documentaciones.

Añade imágenes e infografías relevantes

El antiguo dicho de que una imagen vale más que mil palabras también se cumple en la redacción técnica. Si tus imágenes, ilustraciones y/o infográficos son lo bastante explicativos, es posible que los usuarios no tengan que molestarse ni en leer los textos para entender perfectamente lo que estén buscando.

Coordina las fuente y el tema con el diseño de la página web

Tus documentaciones online no deberían destacar como un dolor de muelas en tu página web. En vez de ello, deben coordinarse con el resto de elementos visuales de tu sitio, incluyendo el tipo de fuente, el tamaño de fuente y los colores. Los usuarios no deberían tener la sensación de estar en una página web diferente cuando tengan que usar tu documentación.
Es probable que algunos de los usuarios de tu producto tengan discapacidades visuales. Por ello, debes asegurarte de que exista un contraste claro entre el fondo de tu página web y la fuente. Asegúrate también de que la fuente sea lo bastante grande para que resulte fácil de leer para todo el mundo.

Deja un poco de espacio libre

Una mala experiencia de usuario puede hacer que tu archivo de ayuda fracase y los usuarios lo abandonen antes siquiera de intentar usarlo. Uno de los métodos más fáciles de mejorar la experiencia de usuario es dejar suficiente espacio libre en los documentos, en vez de presentar un documento con texto muy compacto.
Este es el momento en que debes aplicar el principio de mantener las cosas sencillas y al grano. Aunque quieras que las descripciones de tu producto estén bien detalladas, debes mantener los textos sencillos, cortos y directos, porque los usuarios no tienen tiempo para largas lecturas. Así que mantén tu contenido claro y fresco.

Hazlo dinámico

Asegúrate de que tu documentación online sea compatible con diversos dispositivos: móviles, tablets, portátiles, etc. Es difícil predecir qué dispositivo van a utilizar los usuarios para acceder a tus archivos de ayuda. Por eso, tu mejor opción es tener documentación online dinámica a la que los usuarios puedan acceder con facilidad. Aquí tienes una guía rápida para publicar documentación en el formato correcto.

En resumen

Al insertar los elementos visuales adecuados en tu documentación online, crear una gran primera impresión se vuelve más fácil. Tener todos estos elementos en tu documentación es algo muy sencillo si trabajas con la herramienta apropiada. Con ayuda de un software de creación de documentación de ayuda como HelpNDoc, puedes centrarte exclusivamente en tu contenido y dejar que el software haga todo el trabajo duro por ti. ¿Lo mejor de todo? HelpNDoc es gratuito para uso personal y de evaluación.