Il n’existe qu’une unique règle pour le choix du meilleur format de publication de manuels d’aide : à savoir choisir le format qui rend le manuel facile d’accès aux utilisateurs quand et tel qu’ils en ont besoin.
Fait intéressant, les utilisateurs du produit ont accès à de nombreux périphériques, logiciels et contenus numériques, y compris des navigateurs web, PDF, Microsoft Word et appareils intelligents tels que smartphones, tablettes, Kindle, iPad, Mac… La liste est presque interminable. Voici pourquoi la rédaction d’un manuel d’aide de qualité peut être le meilleur investissement réalisé par votre entreprise.
Mais avec une telle longue liste, quel est le meilleur format pour publier votre manuel d’aide? Examinons certains d’entre eux.

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Tout le monde comprend l’importance d’une documentation d’aide précise et mise à jour. La seule manière de tirer le meilleur parti de n’importe quel produit, c’est d’en lire le manuel et d’y trouver comment utiliser correctement chaque fonction. La difficulté à laquelle font face les développeurs de nombreux produits, est de savoir quels formats choisir pour produire leur documentation d’aide. Autrefois, un manuel imprimé était considéré comme suffisant pour la plupart des produits. Au cours des dernières années, le manuel imprimé a souvent été remplacé soit par un PDF, soit par une version en ligne. Mais s’agit-il vraiment des meilleures options disponibles?

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