Solo hay una regla para elegir el mejor formato para publicar manuales de ayuda: elegir el formato que permita a los usuarios acceder fácilmente al manual cuando y como lo necesiten.
Un factor interesante es que los usuarios del producto tienen acceso a varios dispositivos, software y contenido digital como navegadores web, PDF o Microsoft Wor, además de dispositivos inteligentes como smartphones, tablets, lectores Kindle, iPads, ordenadores… la lista es casi infinita. Este es el motivo por el que escribir un manual de ayuda de calidad puede ser la mejor inversión que haga tu negocio.
Pero con una lista tan extensa, ¿cuál es el mejor formato para publicar tu manual de ayuda? Revisemos algunos de ellos.

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Todos entendemos la importancia de una documentación de ayuda precisa y actualizada. El único modo de sacar el máximo partido a cualquier producto es leer el manual y aprender a utilizar correctamente todas sus funciones. Una dificultad a la que se enfrentan los desarrolladores de muchos productos es elegir los formatos en que deberían producir su documentación de ayuda. En el pasado, un manual impreso se consideraba suficiente para la mayoría de los productos. En los últimos años, el manual impreso a menudo se ha visto sustituido bien por un PDF o bien por una versión online, pero, ¿son estas realmente las mejores opciones disponibles?

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